В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в настоящее время граждане могут направлять обращения в форме электронного документа исключительно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». 

В связи с чем на официальном сайте (странице) государственного органа, органа местного самоуправления, подведомственного им учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должна быть исключена возможность подать обращение без обеспечения идентификации и (или) аутентификации граждан.